Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles después de realizar la compra.
Durante este tiempo verificamos la información del pedido, preparamos el producto y lo entregamos al operador logístico para su envío.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y del operador logístico.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega suele ser de aproximadamente 8 a 12 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
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Procesos aduaneros
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Condiciones logísticas internacionales
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Temporadas de alta demanda
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Factores fuera de nuestro control
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los pedidos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos internacionales dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
Esto nos permite ofrecer tiempos de entrega más rápidos y eficientes.
Coste de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos.
Cualquier coste adicional de envío será mostrado claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
El seguimiento puede tardar 24 a 72 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no podremos garantizar el reenvío ni el reembolso del pedido.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, en ocasiones pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
En caso de retrasos significativos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a resolver cualquier problema.
Paquetes perdidos
Si consideras que tu paquete se ha perdido durante el envío, por favor contáctanos en:
Investigaremos el caso con el operador logístico para encontrar la mejor solución posible.